Vanliga orsaker
- Skrivaren och datorn/telefonen är inte anslutna till samma WiFi-nätverk
- Skrivarens tilldelade IP-adress har ändrats efter en omstart av routern
- Skrivarens WiFi-modul har tappat anslutningen utan att det märks på skrivarens display
- Föråldrad skrivardrivrutin efter en Windows- eller telefonuppdatering
Så felsöker du
- Kontrollera att skrivaren och den enhet du skriver ut från är anslutna till exakt samma nätverk, inklusive gästnätverk som ibland är separat
- Skriv ut en testsida direkt från skrivarens egen meny för att bekräfta att den själv är ansluten till WiFi
- Starta om skrivaren och routern om det gått lång tid sedan sist
- Sätt en fast (reserverad) IP-adress för skrivaren i routerns inställningar – det löser de flesta återkommande problem permanent
- Installera om skrivardrivrutinen från tillverkarens webbplats om felet uppstod efter en systemuppdatering
Utskrift från mobilen
Om utskrift fungerar från datorn men inte mobilen, kontrollera att mobilen inte råkat koppla upp sig mot mobildata istället för WiFi, samt att skrivarens app eller AirPrint/Google Cloud Print-funktion är aktiverad.
När bör du kontakta TL Teknik
Har du flera skrivare och datorer på ett litet kontor som ska dela utskrift, hjälper vi gärna till att sätta upp det så att det fungerar stabilt för alla, en gång för alla.