1. Felanmälan
Du beskriver problemet, utrustningen och hur du vill få hjälp.
Hela kundresan
Så fungerar TL Teknik
Från första felanmälan till dokumenterad lösning.
2. Bokning
Du väljer avlämning, hembesök, företagsbesök eller fjärrsupport.
3. Mottagning
Utrustningen eller besöket kopplas till ditt ärendenummer.
4. Felsökning
TL Teknik dokumenterar kontroller, fynd och rekommenderad åtgärd.
5. Kostnadsförslag
Du godkänner eller avböjer direkt i kundportalen.
6. Åtgärd & test
Arbetet utförs och resultatet verifieras.
7. Klart
Du får besked, protokoll och kan boka hämtning.
8. Historik
Ärendet och enheten finns kvar i din servicehistorik.